¡Estamos contratando! Asesor de Importaciones 🚀 📦
¿Tienes experiencia en servicio al cliente y compras internacionales? Esta puede ser tu próxima oportunidad. Buscamos un Asesor de Importaciones que contribuya a brindar una experiencia ágil, eficiente y de calidad a nuestros clientes durante todo el proceso de importación internacional dentro del servicio de PO-Box/Courier.
Dentro de tus principales atribuciones encontrarás:
Asesoría previo a venta
- Encargado de la atención al cliente prospecto
- Resolver dudas sobre el servicio PO-BOX
- Asesorar sobre compras, proveedores y procesos de importación
- Guiar al cliente en el rastreo de órdenes, tiempos estimados y políticas
- Gestionar la apertura de nuevos casilleros
- Convertir consultas a clientes activos mediante una atención clara y confiable
Seguimiento post venta
- Encargado de la atención a clientes con casillero activo y paquetes en proceso
- Cálculo de tarifas e impuestos.
- Revisión de cobros, registro de pagos y entregas en el sistema
- Seguimiento de envíos: rastreo, estatus aduanal y cumplimiento de tiempos de entrega
- Atención de reclamos, incidencias, paquetes retenidos o atrasados
- Comunicación continua con última milla y bodega.
Requisitos
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Organización, atención al detalle y orientación al cliente
- Manejo básico de herramientas de Office
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo
Se valorará
- Experiencia en Servicio al Cliente o roles similares
- Experiencia en empresas de courier o logística
- Conocimiento de procesos de importación y envíos internacionales
- Destrezas en el uso de herramientas de software y CRM
- Experiencia en ventas
¿Por qué trabajar en Pacifiko?
- Oportunidad de desarrollo profesional: tendrás interacción con areas importantes de nuestro negocio. Lo que hagas impactará positivamente a millones de personas desde el día uno.
- Impacto: estamos construyendo una solución de clase mundial que mejorará la vida de las personas, dándoles comodidad en varios aspectos en su día a día.
- Ambiente emprendedor: tendrás la oportunidad de vivir la experiencia completa de ser parte de una startup de rápido crecimiento.
- Aprendizaje continuo: tendrás exposición a retos complejos de diferentes áreas de la empresa y podrás cuestionar o mejorar procesos actuales. Te empoderamos a tomar acciones rápidas y con riesgos calculados
- Meritocracia: buscamos el mejor talento y premiamos la mejora continua, garantizamos el crecimiento a quienes se apropien de su rol y se atrevan a construir.
- Crecimiento: estar en un entorno de alta velocidad con generación de valor comprobado, te desarrollarás en un ambiente que retará tu carrera profesional.
