Área: Finanzas – Auditoría Interna / Control Interno
Empresa: Pacifiko.com (E-commerce Marketplace Multipaís)
Nivel: Senior
Reporta a: Gerente Financiero / Gerente General
Sobre Nosotros
Somos un startup en rápido crecimiento con resultados demostrados. Estamos construyendo un ecosistema para darle a las personas una experiencia de clase mundial cuando compran y venden productos en línea. Nos motiva construir algo que genere valor a millones de personas, con un equipo de primer nivel, que piense en grande. Lo que estamos construyendo brinda oportunidad a cualquier persona o negocio para comprar productos a excelentes precios, sin importar de donde viva la persona, ahorrando tiempo, dinero, y dando acceso a millones de productos. También estamos brindando oportunidad a cualquier persona o negocio que quiera vender productos, y crecer sus ingresos vendiendo en Pacifiko de una manera fácil. Con esto, estamos creando miles de empleos directos e indirectos, ayudando a la economía y empleo.
Pacifiko.com fue fundado a finales de 2019, tenemos operaciones en tres países, y con planes de crecimiento. Tenemos +500,000 productos a la venta, cientos de miles de clientes ya han confiado en nosotros, un equipo de alto calibre, hemos establecido relación con marcas reconocidas como Samsung, Apple, Xiaomi, Stanley, entre otras y al mismo tiempo estamos cientos de pequeñas y medianas empresas ya venden en Pacifiko. Ofrecemos un excelente servicio al cliente para los clientes, oportunidades de crecimiento profesional para el equipo en un sistema de meritocracia y un sistema similar a como funcionan las compañías en USA.
Mas información sobre Pacifiko puedes leer aquí.
Propósito del Puesto
El Auditor Interno Senior es responsable de evaluar, fortalecer y monitorear el sistema de control interno de Pacifiko.com, asegurando el cumplimiento de políticas, integridad financiera, confiabilidad de la información transaccional del marketplace y la eficiencia operativa en los países donde operamos.
El rol identifica riesgos, ejecuta auditorías profundas, detecta oportunidades de mejora y asegura que las operaciones financieras, contables, logísticas y tecnológicas cumplan con estándares internos y normativos.
Se trata de un puesto crítico para proteger los activos del negocio, garantizar exactitud financiera y minimizar riesgos operativos y de fraude.
Responsabilidades Principales
1. Auditorías Financieras y Operativas
Ejecutar auditorías internas planificadas sobre procesos clave:
Ingresos (revenue & payouts del marketplace)
Contabilidad general y cierres mensuales
Cuentas por pagar y tesorería
Inventarios, logística y devoluciones
Compras y abastecimiento
Evaluar integridad de información entre sistemas (ERP, OMS, WMS, marketplace, pasarelas).
Realizar pruebas sustantivas y de cumplimiento, preparando hallazgos documentados.
2. Evaluación y Mejora de Controles Internos
Diseñar, evaluar y fortalecer controles internos para prevenir fraudes, errores y riesgos operativos.
Revisar la correcta segregación de funciones en áreas críticas: tesorería, contabilidad, revenue, logística y tecnología.
Implementar mejoras de procesos y controles basados en mejores prácticas y normas de auditoría.
Crear matrices de riesgo (Risk Matrix) para áreas clave del negocio.
3. Auditorías del Marketplace (Transaccional)
Revisar integridad del flujo de transacciones: órdenes, pagos, reembolsos, comisiones, devoluciones.
Identificar brechas entre sistemas y validar exactitud del take rate.
Evaluar procesos de payouts a sellers para evitar errores en liquidaciones.
4. Auditorías de Inventario y Logística
Coordinar auditorías físicas y cíclicas de inventario.
Revisar mermas, diferencias, ajustes y movimientos sospechosos.
Validar la integridad del inventario entre sistemas logísticos y contables.
5. Auditorías de Cumplimiento y Políticas
Revisar cumplimiento de políticas internas, legislación financiera/fiscal y lineamientos corporativos.
Proponer actualizaciones a políticas de control interno, documentación, aprobaciones y flujo de información.
Colaborar en la implementación y seguimiento de políticas de compras, gastos, devoluciones y descuentos.
6. Reportes, Hallazgos y Seguimiento
Elaborar informes claros, formales y estructurados con:
Hallazgos
Riesgos identificados
Impactos financieros u operativos
Recomendaciones de mejora
Presentar hallazgos a liderazgo (CFO, COO, Directores).
Dar seguimiento a planes de acción para asegurar implementación oportuna.
7. Soporte en Auditorías Externas
Preparar documentación y soportes financieros para auditorías externas.
Coordinar solicitudes con Contabilidad, Tesorería, Operaciones y Tech.
Asegurar que la información proporcionada sea precisa, completa y en tiempo.
8. Control de Fraude y Análisis Forense (según casos)
Investigar transacciones sospechosas o inconsistencias.
Evaluar patrones de fraude interno o externo (clientes, sellers o empleados).
Documentar investigaciones y proponer medidas correctivas.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
Cumplimiento del plan anual de auditoría.
Tiempo de resolución de hallazgos.
Reducción de riesgos operativos identificados.
% de recomendaciones implementadas por cada área.
Exactitud de conciliaciones revisadas.
Incidencias transaccionales recurrentes (tendencia a la baja).
Requisitos del Puesto
Formación Académica
Licenciatura en Contaduría, Finanzas, Auditoría, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Ideal: certificaciones o cursos en auditoría interna, control interno, riesgos o finanzas.
Experiencia
3–6 años de experiencia en auditoría interna/externa, control interno o compliance.
Deseable experiencia en e-commerce, marketplace, fintech o retail con alto volumen transaccional.
Experiencia en revisiones de sistemas ERP, OMS, WMS y pasarelas de pago.
Conocimientos Técnicos
Normas de auditoría interna y metodologías de riesgo.
Excel avanzado y análisis de grandes volúmenes de datos.
Conocimientos contables y financieros sólidos.
Comprensión de flujos transaccionales y conciliaciones.
Conocimiento básico de SQL o herramientas BI (deseable).
Competencias Blandas
Alto nivel de integridad, ética y confidencialidad.
Pensamiento crítico y atención al detalle.
Habilidad para comunicar hallazgos de forma clara y profesional.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples proyectos.
Proactividad y autonomía en investigación y resolución de problemas.
Qué Ofrecemos (opcional para publicación externa)
Rol estratégico para garantizar la integridad financiera del marketplace.
Exposición directa a todas las áreas del negocio (Finanzas, Operaciones, Tech, Marketplace).
Ambiente dinámico, innovador y en crecimiento.
Oportunidades de evolución hacia roles como Internal Audit Manager, Controller o Head of Internal Controls.
Principios Pacifiko
Estos son los Principios de Liderazgo que dictan nuestra cultura, los usamos todos los días.
Pensamos del cliente hacia atrás: El cliente es la principal prioridad para asegurarnos de que seguimos el camino correcto al tomar decisiones a corto, mediano y largo plazo.
Pensamos en grande: Pensamos en grande para inspirarnos a nosotros mismos y a los demás, y crear sesgos para la acción para obtener resultados.
Retamos el status quo: Alentamos a todos a expresar su punto de vista y desafiar el status quo. Fomentamos la comunicación directa y no tomamos decisiones para satisfacer la cohesión social.
Mantenemos altos estándares: Nos centramos en ofrecer productos y servicios de alta
calidad. Siempre nos esforzamos por elevar constantemente el listón en todos los aspectos de lo que hacemos.Entregamos resultados: Nos enfocamos en entregar resultados, consistentemente.
Somos dueños: Esta es nuestra empresa y todos pensamos y actuamos como dueños. Sacrificamos resultados a corto plazo por resultados a medio/largo plazo.
Somos frugales: No gastamos recursos (tiempo o dinero) en cosas que no beneficiaran al negocio. Las limitaciones mejoran el ingenio y la creatividad.
Aprendemos continuamente: Siempre buscamos aprender, moviéndonos fuera de nuestra zona de confort para explorar nuevas ideas. La curiosidad es parte de nuestro ADN.
Perseveramos hasta alcanzar el resultado: Enfrentamos desafíos y contratiempos, en los que tendremos que hacer un esfuerzo adicional y seremos implacables para seguir adelante.
Nos movemos rápido: La velocidad importa. Nos movemos rápido, tomando riesgos calculados