Ubicación: Guatemala, responsabilidad multi-país
Tipo: Tiempo completo, presencial
Reporta a: CEO
Sobre Nosotros
Somos un startup en rápido crecimiento con resultados demostrados. Estamos construyendo un ecosistema para darle a las personas una experiencia de clase mundial cuando compran y venden productos en línea. Nos motiva construir algo que genere valor a millones de personas, con un equipo de primer nivel, que piense en grande. Lo que estamos construyendo brinda oportunidad a cualquier persona o negocio para comprar productos a excelentes precios, sin importar de donde viva la persona, ahorrando tiempo, dinero, y dando acceso a millones de productos. También estamos brindando oportunidad a cualquier persona o negocio que quiera vender productos, y crecer sus ingresos vendiendo en Pacifiko de una manera fácil. Con esto, estamos creando miles de empleos directos e indirectos, ayudando a la economía y empleo.
Pacifiko.com fue fundado a finales de 2019, tenemos operaciones en tres países, y con planes de crecimiento. Tenemos +500,000 productos a la venta, cientos de miles de clientes ya han confiado en nosotros, un equipo de alto calibre, hemos establecido relación con marcas reconocidas como Samsung, Apple, Xiaomi, Stanley, entre otras y al mismo tiempo estamos cientos de pequeñas y medianas empresas ya venden en Pacifiko. Ofrecemos un excelente servicio al cliente para los clientes, oportunidades de crecimiento profesional para el equipo en un sistema de meritocracia y un sistema similar a como funcionan las compañías en USA.
Mas información sobre Pacifiko puedes leer aquí.
Descripción del Puesto
Buscamos un/a Head of Instock Management altamente estratégico/a, analítico/a y orientado/a a resultados para liderar el área de inventarios, planificación de demanda y abastecimiento en una startup de e-commerce en acelerada expansión. Esta posición tendrá responsabilidad directa sobre equipos en dos países, múltiples categorías y cadenas de suministro multiorigen (proveedores locales, USA, China, México y Panamá).
El objetivo principal es garantizar disponibilidad continua, optimizar niveles de inventario, reducir quiebres, mejorar rotación, y habilitar el crecimiento rentable de la operación, estableciendo procesos avanzados de planificación, abastecimiento y coordinación transversal.
Responsabilidades Principales
Estrategia y Liderazgo del Área
Definir y ejecutar la estrategia de Instock Management regional para múltiples países y múltiples categorías.
Construir, liderar y desarrollar equipos de instock planners, supply planners o analistas en distintos países.
Establecer procesos, estándares y KPIs unificados para garantizar consistencia regional.
Ser un socio clave para Category Management, Compras, Operaciones, Logística, Finanzas y Producto/Tech.
Planificación de Demanda y Abastecimiento
Liderar la planificación de demanda por mercado, proveedor, categoría y SKU.
Integrar múltiples fuentes de abastecimiento (local, USA, China, México, Panamá), optimizando lead times, costos y disponibilidad.
Coordinar proyecciones comerciales, estacionalidad, lanzamientos y campañas promocionales con Marketing y Category Management.
Asegurar sincronización completa entre forecast, compras y recepción de inventario.
Gestión de Inventario y Optimización
Garantizar niveles óptimos de inventario para minimizar quiebres y evitar exceso o obsolescencia.
Administrar estrategias OTB (Open-to-Buy), cobertura, aging, rotación y disponibilidad por categoría.
Analizar y optimizar métricas clave: disponibilidad, fill rate, quiebres, exceso, tiempos de reposición, forecasting accuracy.
Identificar riesgos operativos y crear planes de mitigación proactivos.
Coordinación con Equipos de Compras y Proveedores Internacionales
Trabajar mano a mano con el equipo de Compras y Category Management para asegurar abastecimiento oportuno.
Coordinar compras y reposiciones desde proveedores locales e internacionales (USA, China, México, Panamá).
Gestionar tiempos de tránsito, embarques, consolidaciones, importaciones y aduanas en conjunto con Logística.
Evaluar desempeño de proveedores por puntualidad, calidad, capacidad y confiabilidad del forecast.
Operación y Colaboración Interna
Colaborar con Operaciones y Logística para alinear planes de recepción, almacenaje y distribución.
Trabajar con Finanzas para proyecciones de inversión en inventario, flujo de caja, margen y rentabilidad.
Partner con Tech/Data para mejorar sistemas de forecast, herramientas de reposición, dashboards y automatizaciones.
Asegurar integridad de datos, precisión en sistemas y flujos correctos entre ERP/OMS/WMS.
Análisis, Reporting y Toma de Decisiones
Generar reportes ejecutivos y recomendaciones basadas en datos para los líderes comerciales y operativos.
Implementar modelos avanzados de forecasting y optimización de inventario.
Realizar análisis profundo de causas raíz ante quiebres, atrasos o errores de planeación.
Tomar decisiones informadas que impacten directamente crecimiento, disponibilidad y rentabilidad.
Requisitos
7–10+ años de experiencia en instock management, demand planning, supply chain planning, purchasing o roles similares.
Experiencia manejando múltiples categorías con alta complejidad y diferentes dinámicas de demanda.
Dominio de KPIs de inventario, forecasting, supply chain y unit economics de e-commerce.
Excel/Sheets avanzado; manejo de herramientas de BI (Looker, PowerBI, Tableau).
Experiencia con ERPs, OMS, WMS y sistemas de planificación.
Excelentes habilidades de liderazgo, negociación, gestión de stakeholders y toma de decisiones.
Capacidad para trabajar en entornos de alto crecimiento, con múltiples prioridades y presión operativa.
Deseable
Experiencia previa en startups, retail, e-commerce o marketplaces.
Experiencia abasteciendo desde múltiples países: proveedores locales + USA + China + México + Panamá.
Experiencia liderando equipos en al menos 2 países o entornos regionales.
Conocimientos de procesos de importación, aduanas, consolidación y logística internacional.
Conocimientos de SQL, análisis avanzado o modelación estadística.
Inglés intermedio o avanzado.
Experiencia en categorías complejas (electrónica, hogar, moda, belleza, deportes, etc.).
Qué Ofrecemos
Rol de alto impacto en la operación completa del negocio y en el crecimiento de múltiples unidades de negocio.
Liderazgo regional con capacidad de transformar procesos y escalar la operación.
Cultura dinámica, colaborativa y orientada a resultados.
Paquete competitivo, con oportunidades de crecimiento hacia roles como Head of Supply Chain, Director de Operaciones o VP Supply & Inventory, Head of Category Management, Country Manager
Principios Pacifiko
Estos son los Principios de Liderazgo que dictan nuestra cultura, los usamos todos los días.
Pensamos del cliente hacia atrás: El cliente es la principal prioridad para asegurarnos de que seguimos el camino correcto al tomar decisiones a corto, mediano y largo plazo.
Pensamos en grande: Pensamos en grande para inspirarnos a nosotros mismos y a los demás, y crear sesgos para la acción para obtener resultados.
Retamos el status quo: Alentamos a todos a expresar su punto de vista y desafiar el status quo. Fomentamos la comunicación directa y no tomamos decisiones para satisfacer la cohesión social.
Mantenemos altos estándares: Nos centramos en ofrecer productos y servicios de alta
calidad. Siempre nos esforzamos por elevar constantemente el listón en todos los aspectos de lo que hacemos.Entregamos resultados: Nos enfocamos en entregar resultados, consistentemente.
Somos dueños: Esta es nuestra empresa y todos pensamos y actuamos como dueños. Sacrificamos resultados a corto plazo por resultados a medio/largo plazo.
Somos frugales: No gastamos recursos (tiempo o dinero) en cosas que no beneficiaran al negocio. Las limitaciones mejoran el ingenio y la creatividad.
Aprendemos continuamente: Siempre buscamos aprender, moviéndonos fuera de nuestra zona de confort para explorar nuevas ideas. La curiosidad es parte de nuestro ADN.
Perseveramos hasta alcanzar el resultado: Enfrentamos desafíos y contratiempos, en los que tendremos que hacer un esfuerzo adicional y seremos implacables para seguir adelante.
Nos movemos rápido: La velocidad importa. Nos movemos rápido, tomando riesgos calculados