Área: Administración
Ubicación: Ciudad de Guatemala
Modalidad: Presencial
Sobre Nosotros
Somos un startup en rápido crecimiento con resultados demostrados. Estamos construyendo un ecosistema para darle a las personas una experiencia de clase mundial cuando compran y venden productos en línea. Nos motiva construir algo que genere valor a millones de personas, con un equipo de primer nivel, que piense en grande. Lo que estamos construyendo brinda oportunidad a cualquier persona o negocio para comprar productos a excelentes precios, sin importar de donde viva la persona, ahorrando tiempo, dinero, y dando acceso a millones de productos. También estamos brindando oportunidad a cualquier persona o negocio que quiera vender productos, y crecer sus ingresos vendiendo en Pacifiko de una manera fácil. Con esto, estamos creando miles de empleos directos e indirectos, ayudando a la economía y empleo.
Pacifiko.com fue fundado a finales de 2019, tenemos operaciones en tres países, y con planes de crecimiento. Tenemos +500,000 productos a la venta, cientos de miles de clientes ya han confiado en nosotros, un equipo de alto calibre, hemos establecido relación con marcas reconocidas como Samsung, Apple, Xiaomi, Stanley, entre otras y al mismo tiempo estamos cientos de pequeñas y medianas empresas ya venden en Pacifiko. Ofrecemos un excelente servicio al cliente para los clientes, oportunidades de crecimiento profesional para el equipo en un sistema de meritocracia y un sistema similar a como funcionan las compañías en USA.
Mas información sobre Pacifiko puedes leer aquí.
Propósito del puesto
En Pacifiko.com estamos buscando una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como Recepcionista.
Será responsable de brindar una atención profesional, cordial y eficiente a clientes, proveedores, visitantes y colaboradores, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto con nuestra empresa.
Buscamos a alguien con excelente presentación profesional, actitud de servicio, facilidad para relacionarse con diferentes personas y capacidad para gestionar múltiples actividades de manera organizada.
Responsabilidades
Recibir y atender cordialmente a clientes, proveedores, candidatos y visitantes que lleguen a nuestras instalaciones.
Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas, asegurando una comunicación clara, profesional y oportuna.
Coordinar el ingreso de visitantes y dirigirlos con las personas o departamentos correspondientes.
Mantener el área de recepción ordenada, limpia y con una presentación adecuada.
Apoyar en la coordinación de reuniones, reservación de salas y atención de visitantes.
Recibir, registrar y distribuir correspondencia, documentos y paquetes.
Brindar apoyo en actividades administrativas, incluyendo organización de documentos, actualización de registros y seguimiento de solicitudes internas.
Canalizar consultas y solicitudes de clientes o proveedores hacia las áreas correspondientes.
Apoyar en la coordinación de actividades internas y requerimientos administrativos de la oficina.
Asegurar una atención amable, eficiente y profesional en todas las interacciones.
Requisitos
Graduada/o de nivel diversificado, preferiblemente con estudios universitarios en Administración de Empresas, Comunicación, Relaciones Públicas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en recepción, servicio al cliente, asistencia administrativa o posiciones similares.
Excelente presentación e imagen profesional.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Marcada orientación al servicio al cliente y habilidades interpersonales.
Manejo de herramientas de Microsoft Office y/o Google Workspace.
Capacidad para organizar y priorizar múltiples tareas.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Competencias y habilidades clave
1. Presentación e imagen profesional
Mantiene una apariencia profesional y una actitud adecuada al representar a la empresa frente a visitantes, clientes y proveedores.
2. Orientación al servicio al cliente
Demuestra amabilidad, empatía y disposición para ayudar, buscando que cada persona reciba una atención positiva y eficiente.
3. Comunicación efectiva
Se expresa de manera clara, cordial y profesional, adaptando su comunicación a diferentes personas y situaciones.
4. Organización y atención al detalle
Gestiona múltiples responsabilidades de forma ordenada, asegurando seguimiento oportuno y precisión en sus actividades.
5. Proactividad y resolución de problemas
Identifica necesidades, propone soluciones y actúa con iniciativa ante situaciones cotidianas.
6. Discreción y confidencialidad
Maneja información interna y situaciones sensibles con responsabilidad y profesionalismo.
¿Qué buscamos en la persona ideal?
Una persona que disfrute interactuar con los demás, transmita confianza y profesionalismo, tenga una actitud positiva y se caracterice por su disposición para ayudar.
Alguien que comprenda que la recepción es el primer punto de contacto con Pacifiko y que, a través de su comunicación, presentación y servicio, contribuya a proyectar una excelente imagen de nuestra empresa.