Área: Finanzas / Revenue Operations
Empresa: Pacifiko.com
Nivel: Analista
Reporta a: Revenue Operations Manager / Finance Manager
Sobre Nosotros
Somos un startup en rápido crecimiento con resultados demostrados. Estamos construyendo un ecosistema para darle a las personas una experiencia de clase mundial cuando compran y venden productos en línea. Nos motiva construir algo que genere valor a millones de personas, con un equipo de primer nivel, que piense en grande. Lo que estamos construyendo brinda oportunidad a cualquier persona o negocio para comprar productos a excelentes precios, sin importar de donde viva la persona, ahorrando tiempo, dinero, y dando acceso a millones de productos. También estamos brindando oportunidad a cualquier persona o negocio que quiera vender productos, y crecer sus ingresos vendiendo en Pacifiko de una manera fácil. Con esto, estamos creando miles de empleos directos e indirectos, ayudando a la economía y empleo.
Pacifiko.com fue fundado a finales de 2019, tenemos operaciones en tres países, y con planes de crecimiento. Tenemos +500,000 productos a la venta, cientos de miles de clientes ya han confiado en nosotros, un equipo de alto calibre, hemos establecido relación con marcas reconocidas como Samsung, Apple, Xiaomi, Stanley, entre otras y al mismo tiempo estamos cientos de pequeñas y medianas empresas ya venden en Pacifiko. Ofrecemos un excelente servicio al cliente para los clientes, oportunidades de crecimiento profesional para el equipo en un sistema de meritocracia y un sistema similar a como funcionan las compañías en USA.
Mas información sobre Pacifiko puedes leer aquí.
Propósito del Puesto
Asegurar la integridad, exactitud y trazabilidad del ingreso del marketplace de Pacifiko.com, incluyendo ventas, comisiones, cargos, devoluciones y pagos a sellers. El Revenue Operations Analyst es responsable de realizar conciliaciones entre sistemas, validar la correcta contabilización del revenue, detectar desviaciones y garantizar una operación confiable entre plataformas transaccionales, pasarelas de pago, ERP y sistemas internos.
Este rol es crítico para la salud financiera del marketplace, asegurando que cada transacción esté registrada correctamente y que los sellers, clientes y stakeholders internos reciban la información precisa y oportuna.
Responsabilidades Principales
1. Conciliaciones Transaccionales
Realizar conciliaciones diarias/semanales entre:
Marketplace (front)
OMS (Order Management System)
ERP contable
Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, tarjetas, depósitos locales)
WMS (almacén)
Identificar discrepancias y trabajar con Finanzas, Tech y Revenue Ops para resolverlas.
Validar que ventas, comisiones, descuentos y promociones estén reflejados con exactitud en cada sistema.
2. Gestión del Revenue del Marketplace
Validar el cálculo correcto de comisiones (take rate) y tarifas por seller.
Revisar cargos por servicios adicionales (fulfillment, envíos, devoluciones, penalizaciones).
Controlar procesos de facturación digital, notas de crédito y ajustes comerciales.
Garantizar que los ingresos estén correctamente clasificados y documentados.
3. Pagos y Payouts a Sellers
Analizar cuentas por pagar a sellers y validar saldos pendientes.
Preparar conciliaciones de pagos programados y comisiones retenidas.
Resolver incidencias en conjunto con el equipo de Seller Support, Contabilidad o Tesorería.
Asegurar puntualidad y exactitud en los payouts.
4. Análisis y Reportes
Elaborar reportes semanales y mensuales de ingresos, comisiones y métricas de operación.
Analizar tendencias y comportamientos atípicos en los flujos de revenue.
Preparar reportes para cierre contable: revenue, fees, devoluciones, promociones.
Apoyar auditorías internas o externas proporcionando información y documentación.
5. Integridad de Datos y Control Interno
Garantizar que la información transaccional cumpla políticas internas y regulaciones.
Documentar procesos de revenue y mantener manuales actualizados.
Proponer mejoras en flujos transaccionales, sistemas y herramientas internas.
Participar en proyectos de automatización de conciliaciones o reportes.
6. Coordinación con Áreas Internas
Finanzas: cierres mensuales, contabilización, análisis de variaciones.
Category Management: ajustes comerciales, devoluciones excepcionales, descuentos.
Tech/Product: incidencias en integraciones o problemas en sistemas.
Tesorería: pagos a sellers y validación de saldos.
Customer Support: diferencias en pedidos, reembolsos o cargos.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
% de conciliaciones completadas sin errores.
Tiempo promedio de resolución de discrepancias.
Exactitud de comisiones y take rate.
Exactitud y puntualidad de pagos a sellers.
Integridad del revenue reportado en cierre mensual.
Incidencias transaccionales recurrentes (reducción continua).
Requisitos del Puesto
Formación Académica
Licenciatura en Finanzas, Contaduría, Economía, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia
1–3 años en análisis financiero, contabilidad, revenue operations, auditoría o conciliaciones.
Deseable experiencia en e-commerce, fintech o retail digital.
Conocimientos Técnicos
Excel/Google Sheets avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, conciliaciones).
Familiaridad con ERP, OMS, WMS o sistemas contables.
Conocimiento básico de pasarelas de pago y flujos transaccionales.
Habilidad para analizar grandes volúmenes de datos.
Competencias Blandas
Alto nivel de detalle y precisión.
Capacidad analítica y pensamiento crítico.
Integridad y compromiso con control interno.
Comunicación clara y manejo de incidencias.
Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos de rápido crecimiento.
Habilidad para colaborar con múltiples áreas.
Qué Ofrecemos (opcional para publicación externa)
Rol clave en la operación transaccional del marketplace.
Exposición directa a procesos críticos del negocio.
Cultura ágil, colaborativa y orientada a resultados.
Oportunidades de desarrollo hacia Revenue Operations Senior, Contabilidad, Tesorería, o FP&A.
Principios Pacifiko
Estos son los Principios de Liderazgo que dictan nuestra cultura, los usamos todos los días.
Pensamos del cliente hacia atrás: El cliente es la principal prioridad para asegurarnos de que seguimos el camino correcto al tomar decisiones a corto, mediano y largo plazo.
Pensamos en grande: Pensamos en grande para inspirarnos a nosotros mismos y a los demás, y crear sesgos para la acción para obtener resultados.
Retamos el status quo: Alentamos a todos a expresar su punto de vista y desafiar el status quo. Fomentamos la comunicación directa y no tomamos decisiones para satisfacer la cohesión social.
Mantenemos altos estándares: Nos centramos en ofrecer productos y servicios de alta
calidad. Siempre nos esforzamos por elevar constantemente el listón en todos los aspectos de lo que hacemos.Entregamos resultados: Nos enfocamos en entregar resultados, consistentemente.
Somos dueños: Esta es nuestra empresa y todos pensamos y actuamos como dueños. Sacrificamos resultados a corto plazo por resultados a medio/largo plazo.
Somos frugales: No gastamos recursos (tiempo o dinero) en cosas que no beneficiaran al negocio. Las limitaciones mejoran el ingenio y la creatividad.
Aprendemos continuamente: Siempre buscamos aprender, moviéndonos fuera de nuestra zona de confort para explorar nuevas ideas. La curiosidad es parte de nuestro ADN.
Perseveramos hasta alcanzar el resultado: Enfrentamos desafíos y contratiempos, en los que tendremos que hacer un esfuerzo adicional y seremos implacables para seguir adelante.
Nos movemos rápido: La velocidad importa. Nos movemos rápido, tomando riesgos calculados