Área: Finanzas / Sistemas / Integraciones
Empresa: Pacifiko.com (E-commerce Marketplace Multipaís)
Nivel: Coordinador
Reporta a: Finance Systems Manager / CFO / CTO
Sobre Nosotros
Somos un startup en rápido crecimiento con resultados demostrados. Estamos construyendo un ecosistema para darle a las personas una experiencia de clase mundial cuando compran y venden productos en línea. Nos motiva construir algo que genere valor a millones de personas, con un equipo de primer nivel, que piense en grande. Lo que estamos construyendo brinda oportunidad a cualquier persona o negocio para comprar productos a excelentes precios, sin importar de donde viva la persona, ahorrando tiempo, dinero, y dando acceso a millones de productos. También estamos brindando oportunidad a cualquier persona o negocio que quiera vender productos, y crecer sus ingresos vendiendo en Pacifiko de una manera fácil. Con esto, estamos creando miles de empleos directos e indirectos, ayudando a la economía y empleo.
Pacifiko.com fue fundado a finales de 2019, tenemos operaciones en tres países, y con planes de crecimiento. Tenemos +500,000 productos a la venta, cientos de miles de clientes ya han confiado en nosotros, un equipo de alto calibre, hemos establecido relación con marcas reconocidas como Samsung, Apple, Xiaomi, Stanley, entre otras y al mismo tiempo estamos cientos de pequeñas y medianas empresas ya venden en Pacifiko. Ofrecemos un excelente servicio al cliente para los clientes, oportunidades de crecimiento profesional para el equipo en un sistema de meritocracia y un sistema similar a como funcionan las compañías en USA.
Mas información sobre Pacifiko puedes leer aquí.
Propósito del Puesto
El Coordinador de ERP es responsable de liderar, coordinar y ejecutar la implementación del nuevo sistema ERP en Pacifiko.com, asegurando que cumpla con los requerimientos financieros, contables, logísticos y operativos de un e-commerce marketplace multipaís.
Una vez implementado, su rol consiste en garantizar el funcionamiento óptimo, estable y escalable del ERP en todos los países donde opera Pacifiko, actuando como punto central entre Finanzas, Contabilidad, Operaciones, Logística, Tech y Producto.
Este puesto es crítico para asegurar integridad de datos, eficiencia operativa y soporte al crecimiento acelerado del negocio.
Responsabilidades Principales
1. Liderar el Proyecto de Implementación del ERP
Coordinar la implementación del ERP de principio a fin, incluyendo diseño, parametrización, pruebas, go-live y post-implementación.
Documentar requerimientos de todas las áreas involucradas (Finanzas, Contabilidad, Logística, Revenue Ops, Category, Marketplace).
Administrar cronogramas, hitos, entregables y dependencias del proyecto.
Asegurar alineación entre proveedores externos, el equipo técnico interno y los usuarios clave.
Ejecutar pruebas funcionales (UAT), validar integraciones y garantizar calidad del sistema.
2. Administración y Operación del ERP Multipais
Configurar el ERP para atender particularidades fiscales, contables y operativas en cada país.
Mantener estructuras de cuentas, catálogos, centros de costos, roles y permisos.
Garantizar estabilidad y disponibilidad del ERP en todos los países.
Gestionar versiones, actualizaciones y mejoras continuas del sistema.
3. Integraciones con Sistemas Internos y Externos
Supervisar integraciones entre el ERP y:
Marketplace / Plataforma de ventas
OMS (Order Management System)
WMS (Warehouse Management System)
Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, tarjetas, bancos locales)
Sistemas logísticos y fulfillment
Herramientas de BI y reportes
Asegurar consistencia de información entre sistemas y resolver fallas de integraciones.
4. Mejora Continua y Automatización
Identificar flujos operativos que pueden automatizarse o integrarse mejor con el ERP.
Proponer mejoras de procesos y optimizar la operación para reducir tareas manuales.
Documentar flujos, procesos, configuraciones y políticas de uso del ERP.
Implementar dashboards y reportes dentro del ERP o herramientas externas.
5. Gestión de Usuarios y Capacitación
Capacitar a usuarios clave (power users) en Finanzas, Contabilidad, Operaciones y Logística.
Crear manuales de procedimientos por módulo y país.
Resolver dudas o incidencias de usuarios internos.
Asegurar correcta adopción del ERP en toda la empresa.
6. Control de Datos y Cumplimiento
Monitorear integridad del dato: inventarios, transacciones, pólizas, conciliaciones y registros contables.
Revisar que los flujos financieros del marketplace se reflejen correctamente en el ERP.
Asegurar cumplimiento de normativas fiscales y contables locales.
Soportar auditorías internas/externas proporcionando información desde el ERP.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
Cumplimiento del cronograma de implementación del ERP.
% de integraciones funcionando correctamente en cada país.
Exactitud del dato entre ERP y sistemas operativos.
Tiempo de resolución de incidencias del ERP.
Nivel de adopción del ERP por parte de los usuarios.
Reducción de procesos manuales tras la implementación.
Requisitos del Puesto
Formación Académica
Ingeniería Industrial, Sistemas, Informática, Contaduría, Administración o afines.
Experiencia
2–5 años trabajando con ERPs (Odoo, NetSuite, SAP B1, Dynamics, Oracle, etc.).
Experiencia implementando proyectos ERP (indispensable).
Experiencia en e-commerce, retail o logística (muy deseable).
Experiencia en ambientes multipaís (plus).
Conocimientos Técnicos
Administración, configuración y parametrización de ERP.
Flujo operativo e-commerce: órdenes, inventarios, envíos, devoluciones, pasarelas de pago.
Flujo contable y financiero: pólizas, conciliaciones, impuestos, costos e inventarios.
Conocimientos básicos de:
Integraciones API
SQL
Workflows automáticos
ERPs modulares
Conocimiento de BI para reportes (deseable).
Competencias Blandas
Liderazgo de proyectos y gestión de deadlines.
Comunicación efectiva con áreas técnicas y no técnicas.
Orientación a procesos, detalle y calidad.
Capacidad de análisis para resolver problemas complejos.
Autonomía, proactividad y adaptabilidad a cambios.
Capacidad para trabajar en entornos de alto crecimiento.
Qué Ofrecemos (opcional para publicación externa)
Rol estratégico para la transformación y escalabilidad del negocio.
Oportunidad de liderar un proyecto ERP multipaís desde cero.
Exposición directa a todas las áreas del negocio.
Cultura ágil, colaborativa y orientada a resultados.
Crecimiento hacia Finance Systems Manager, ERP Lead, o Project Manager de Integraciones.
Principios Pacifiko
Estos son los Principios de Liderazgo que dictan nuestra cultura, los usamos todos los días.
Pensamos del cliente hacia atrás: El cliente es la principal prioridad para asegurarnos de que seguimos el camino correcto al tomar decisiones a corto, mediano y largo plazo.
Pensamos en grande: Pensamos en grande para inspirarnos a nosotros mismos y a los demás, y crear sesgos para la acción para obtener resultados.
Retamos el status quo: Alentamos a todos a expresar su punto de vista y desafiar el status quo. Fomentamos la comunicación directa y no tomamos decisiones para satisfacer la cohesión social.
Mantenemos altos estándares: Nos centramos en ofrecer productos y servicios de alta
calidad. Siempre nos esforzamos por elevar constantemente el listón en todos los aspectos de lo que hacemos.Entregamos resultados: Nos enfocamos en entregar resultados, consistentemente.
Somos dueños: Esta es nuestra empresa y todos pensamos y actuamos como dueños. Sacrificamos resultados a corto plazo por resultados a medio/largo plazo.
Somos frugales: No gastamos recursos (tiempo o dinero) en cosas que no beneficiaran al negocio. Las limitaciones mejoran el ingenio y la creatividad.
Aprendemos continuamente: Siempre buscamos aprender, moviéndonos fuera de nuestra zona de confort para explorar nuevas ideas. La curiosidad es parte de nuestro ADN.
Perseveramos hasta alcanzar el resultado: Enfrentamos desafíos y contratiempos, en los que tendremos que hacer un esfuerzo adicional y seremos implacables para seguir adelante.
Nos movemos rápido: La velocidad importa. Nos movemos rápido, tomando riesgos calculados