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Propósito del Puesto

El Executive Assistant (EA) del CEO es responsable de brindar soporte administrativo, operativo, organizacional y comunicacional al CEO de Pacifiko.com, garantizando que su tiempo, prioridades y agenda se manejen de forma eficiente, ordenada y estratégica.

Este rol permite que el CEO opere al máximo nivel de enfoque, optimizando la coordinación interna, preparando información clave, gestionando comunicaciones y asegurando que proyectos y compromisos ejecutivos avancen sin fricción. Es un puesto de alta confianza, discreción y criterio profesional.

Responsabilidades Principales

Gestión de Agenda y Prioridades del CEO

• Administrar la agenda ejecutiva: reuniones, viajes, compromisos internos y externos.

• Priorizar solicitudes y coordinar tiempos críticos con precisión.

• Garantizar que el CEO cuente siempre con información y materiales previos para cada reunión.

• Mantener una visión proactiva del calendario para anticipar conflictos o necesidades.

Coordinación de Reuniones y Comunicación Ejecutiva

• Preparar agendas, minutas, documentos de reunión y presentaciones ejecutivas.

• Llevar seguimiento de acuerdos y tareas derivadas de reuniones del CEO.

• Servir como punto de contacto entre el CEO y otras áreas de la empresa.

• Filtrar y organizar comunicaciones entrantes, solicitudes y mensajes clave.

Soporte Administrativo y Organizacional

• Organizar viajes, reservas, eventos corporativos y logística ejecutiva.

• Manejar documentos confidenciales, contratos y correspondencia.

• Gestionar gastos, reportes, reembolsos y coordinación administrativa.

• Apoyar al CEO en la organización personal relacionada con su rol empresarial.

Gestión de Proyectos Ejecutivos

• Apoyar en proyectos estratégicos asignados por el CEO.

• Coordinar con líderes de áreas para recopilar información o dar seguimiento a iniciativas.

• Mantener visibilidad sobre hitos, entregables y dependencias críticas.

• Preparar reportes de avance y alertar sobre riesgos o retrasos.

Análisis Básico y Preparación de Información

• Preparar resúmenes ejecutivos, documentos estratégicos y presentaciones.

• Consolidar datos, reportes y KPIs que el CEO necesita para tomar decisiones.

• Realizar investigaciones puntuales (benchmark, proveedores, tendencias, etc.).

Relación con Stakeholders Internos y Externos

• Coordinar interacciones del CEO con:

• Líderes internos (Finanzas, Tech, Producto, Marketplace, Operaciones).

• Inversionistas, bancos, proveedores clave o socios comerciales.

• Representantes legales, contables o externos.

• Mantener comunicación profesional, clara y efectiva en todas las interacciones.

Manejo de Confidencialidad y Criterio Ejecutivo

• Garantizar el resguardo de información sensible.

• Mostrar criterio profesional en manejo de documentos, conversaciones y accesos.

• Ser un apoyo confiable en decisiones y situaciones ejecutivas del día a día.

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

• Eficiencia y precisión en la gestión del calendario del CEO.

• Cumplimiento de entregables y seguimiento de acuerdos ejecutivos.

• Calidad de documentos, resúmenes y reportes entregados.

• Nivel de organización y reducción de conflictos en agenda.

• Puntualidad y exactitud en comunicación interna/externa.

• Satisfacción del CEO con el soporte recibido.

Requisitos del Puesto

Formación Académica

• Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación, Relaciones Internacionales, Ingeniería, o áreas afines.

• Certificaciones en gestión ejecutiva, project management o herramientas digitales (deseable).

Experiencia

• 3–6 años como Executive Assistant, Office Manager, Chief of Staff Junior o roles similares.

• Experiencia previa apoyando a directores generales o ejecutivos de alto nivel.

• Deseable experiencia en empresas digitales, e-commerce, startups o ambientes multipaís.

Conocimientos Técnicos

• Dominio de herramientas de productividad (Google Workspace, Office, Notion, etc.).

• Manejo de calendarios complejos y gestión de reuniones ejecutivas.

• Habilidad para preparar presentaciones ejecutivas.

• Conocimiento básico de finanzas, operaciones y métricas de e-commerce (deseable).

• Inglés intermedio o avanzado (deseable).

Competencias Blandas

• Organización excepcional, anticipación y priorización.

• Comunicación clara, profesional y efectiva.

• Enfoque absoluto en discreción, confidencialidad y confianza ejecutiva.

• Proactividad y capacidad de resolver problemas sin supervisión.

• Manejo de presión, alto volumen y entornos dinámicos.

• Atención al detalle y pensamiento estructurado.

• Diplomacia, empatía y excelente trato interpersonal.

Qué Ofrecemos (opcional para publicación externa)

• Exposición directa a la operación estratégica de Pacifiko.com.

• Rol altamente visible e impactante dentro de la organización.

• Oportunidad de participar en proyectos clave y decisiones ejecutivas.

• Ambiente dinámico, innovador y de rápido crecimiento.

• Trayectoria potencial hacia roles como Chief of Staff, Project Manager, Product Manager o Business Operations Lead.

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Descripción del puesto

Responsable de la confiabilidad, la observabilidad y el costo de la infraestructura que sostiene la operación en AWS. El objetivo del puesto es que la plataforma tolere fallas, que cada servicio crítico esté monitoreado con alertas accionables, que los despliegues sean automáticos y seguros, y que el gasto de nube tenga presupuesto y dueño. En este nivel, la persona es responsable de áreas completas de la operación: el monitoreo de un grupo de servicios, un pipeline de CI/CD o los respaldos.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar el monitoreo y las alertas de producción (disponibilidad, latencia, errores, capacidad) para aplicaciones, jobs programados, procesos de datos y servicios de terceros, integrando las alertas al sistema de tickets para su atención inmediata.

• Configurar alta disponibilidad: autoescalado, múltiples zonas de disponibilidad y réplicas de los servicios de datos.

• Construir y mantener los pipelines de CI/CD y la automatización de despliegues de todos los equipos.

• Proveer las herramientas de pruebas de integración y de carga que los equipos de desarrollo utilizan para validar sus sistemas.

• Administrar la seguridad operativa: manejo de secretos y respaldos.

• Gestionar el costo de la nube: dimensionamiento de recursos, eliminación de recursos sin uso, optimizaciones, etc.

• Llevar progresivamente la infraestructura a código (Terraform, CloudFormation, etc.).

• Diagnosticar y resolver incidentes de operación, automatizando lo que opera.

Requisitos

• 3 a 5 años de experiencia en desarrollo u operación de sistemas en la nube.

• Experiencia operando infraestructura de producción en AWS (EC2, RDS, Lambda, S3, CloudWatch, IAM).

• Experiencia implementando monitoreo, alertas y respuesta a incidentes.

• Experiencia construyendo pipelines de CI/CD.

• Scripting sólido en Bash y Python.

Deseable

• Infraestructura como código (Terraform, CloudFormation, etc.) en producción.

• Experiencia en optimización de costos de nube con resultados medibles.

• Certificación AWS

• Experiencia previa como DevOps Engineer o SRE.