Ubicación: Guatemala, responsabilidad multi-país
Tipo: Tiempo completo, presencial
Reporta a: Country Manager
Sobre Nosotros
Somos un startup en rápido crecimiento con resultados demostrados. Estamos construyendo un ecosistema para darle a las personas una experiencia de clase mundial cuando compran y venden productos en línea. Nos motiva construir algo que genere valor a millones de personas, con un equipo de primer nivel, que piense en grande. Lo que estamos construyendo brinda oportunidad a cualquier persona o negocio para comprar productos a excelentes precios, sin importar de donde viva la persona, ahorrando tiempo, dinero, y dando acceso a millones de productos. También estamos brindando oportunidad a cualquier persona o negocio que quiera vender productos, y crecer sus ingresos vendiendo en Pacifiko de una manera fácil. Con esto, estamos creando miles de empleos directos e indirectos, ayudando a la economía y empleo.
Pacifiko.com fue fundado a finales de 2019, tenemos operaciones en tres países, y con planes de crecimiento. Tenemos +500,000 productos a la venta, cientos de miles de clientes ya han confiado en nosotros, un equipo de alto calibre, hemos establecido relación con marcas reconocidas como Samsung, Apple, Xiaomi, Stanley, entre otras y al mismo tiempo estamos cientos de pequeñas y medianas empresas ya venden en Pacifiko. Ofrecemos un excelente servicio al cliente para los clientes, oportunidades de crecimiento profesional para el equipo en un sistema de meritocracia y un sistema similar a como funcionan las compañías en USA.
Mas información sobre Pacifiko puedes leer aquí.
Descripción del Puesto
Buscamos un/a Junior Key Account Manager proactivo/a, analítico/a y orientado/a al cliente para apoyar la gestión y crecimiento de marcas y proveedores estratégicos en una o varias unidades de negocio. Esta persona colaborará en negociaciones, análisis de performance, ejecución comercial y coordinación con diversas áreas para impulsar el crecimiento rentable de su categoría o portafolio asignado.
El rol es ideal para alguien con experiencia inicial en ventas, category management, compras, trade marketing o roles comerciales, que quiera desarrollarse en un entorno acelerado y de alto impacto.
Responsabilidades Principales
Gestión y Soporte de Cuentas Clave
Apoyar en la ejecución de planes de negocio para marcas o proveedores asignados.
Monitorear performance comercial: ventas, margen, productos top, quiebres, pricing y rotación.
Mantener comunicación regular con socios comerciales para dar seguimiento a acuerdos, campañas y disponibilidad.
Ayudar a construir relaciones sólidas con proveedores y marcas clave.
Análisis Comercial
Preparar reportes semanales y mensuales de desempeño por marca, categoría o unidad de negocio.
Analizar datos para identificar oportunidades de crecimiento, ajustes de precios y gaps de catálogo.
Dar recomendaciones basadas en métricas clave de e-commerce (conversión, rotación, margen, participación).
Negociación y Ejecución Comercial
Apoyar en negociaciones de precios, descuentos, rebates y campañas promocionales.
Coordinar lanzamientos de nuevos productos y activaciones comerciales con Category Management y Marketing.
Asegurar que las condiciones comerciales acordadas se ejecuten de forma precisa y oportuna.
Coordinación con Equipos Internos
Trabajar con Instock Management para asegurar disponibilidad y proyecciones adecuadas de inventario.
Colaborar con Marketing en campañas, promociones y visibilidad de productos.
Alinear con Operaciones y Logística temas de tiempos de entrega, devoluciones y calidad.
Coordinar con Finanzas la validación de condiciones comerciales, rebates y pagos.
Optimización del Catálogo y Experiencia Digital
Verificar y mejorar contenido de producto: imágenes, descripciones, atributos y posicionamiento.
Identificar oportunidades para mejorar navegación, filtros, bundles y sugerencias de compra.
Contribuir a mejorar la experiencia del usuario dentro de su categoría.
Participación en Proyectos Especiales
Apoyar proyectos comerciales, lanzamientos, expansiones o mejoras de categoría.
Contribuir a iniciativas de mejora continua del proceso comercial.
Requisitos
0–3 años de experiencia en ventas, category management, compras, trade marketing, e-commerce o roles similares.
Fuertes habilidades analíticas y dominio de Excel/Google Sheets.
Conocimiento básico de métricas comerciales y de e-commerce.
Habilidad para trabajar con datos, manejar múltiples prioridades y pensar de forma comercial.
Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
Proactividad, sentido de urgencia y mentalidad emprendedora.
Deseable
Experiencia en startups, retail o e-commerce.
Manejo de herramientas de BI (Looker, PowerBI, Tableau).
Conocimiento de plataformas de e-commerce, CRM o sistemas comerciales.
Inglés intermedio.
Experiencia en categorías específicas (electrónica, moda, hogar, belleza, etc.).
Qué Ofrecemos
Rol con alto potencial de crecimiento profesional y exposición comercial.
Participación directa en el desarrollo de una o varias unidades de negocio.
Cultura dinámica, colaborativa y orientada a resultados.
Paquete competitivo y oportunidades claras de crecimiento hacia KAM Senior o Category Manager, Country Manager, Instock Manager Senior, Coordinador de Operaciones
Principios Pacifiko
Estos son los Principios de Liderazgo que dictan nuestra cultura, los usamos todos los días.
Pensamos del cliente hacia atrás: El cliente es la principal prioridad para asegurarnos de que seguimos el camino correcto al tomar decisiones a corto, mediano y largo plazo.
Pensamos en grande: Pensamos en grande para inspirarnos a nosotros mismos y a los demás, y crear sesgos para la acción para obtener resultados.
Retamos el status quo: Alentamos a todos a expresar su punto de vista y desafiar el status quo. Fomentamos la comunicación directa y no tomamos decisiones para satisfacer la cohesión social.
Mantenemos altos estándares: Nos centramos en ofrecer productos y servicios de alta
calidad. Siempre nos esforzamos por elevar constantemente el listón en todos los aspectos de lo que hacemos.Entregamos resultados: Nos enfocamos en entregar resultados, consistentemente.
Somos dueños: Esta es nuestra empresa y todos pensamos y actuamos como dueños. Sacrificamos resultados a corto plazo por resultados a medio/largo plazo.
Somos frugales: No gastamos recursos (tiempo o dinero) en cosas que no beneficiaran al negocio. Las limitaciones mejoran el ingenio y la creatividad.
Aprendemos continuamente: Siempre buscamos aprender, moviéndonos fuera de nuestra zona de confort para explorar nuevas ideas. La curiosidad es parte de nuestro ADN.
Perseveramos hasta alcanzar el resultado: Enfrentamos desafíos y contratiempos, en los que tendremos que hacer un esfuerzo adicional y seremos implacables para seguir adelante.
Nos movemos rápido: La velocidad importa. Nos movemos rápido, tomando riesgos calculados